إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إجابات البوت غير دقيقة

البوت يقول "لا أملك هذه المعلومة" والمعلومة موجودة​

السبب المحتملالحل
المعرفة ليست Trainedمن قائمة الإجراءات اختر Train article وانتظر.
المعرفة غير مربوطة بهذا البوتعدّل المعرفة واختر البوت الصحيح.
المعرفة Inactiveفعّلها.
المعلومة داخل ملف طويل أو جدول معقدأضف سؤالًا وجوابًا بنفس صيغة العميل.
الملف ممسوح ضوئيًا (صورة داخل PDF)ارفع نسخة نصية من الملف، أو انسخ النص كـ Direct text.
العميل يستخدم كلمات مختلفة عن ملفكأضف سؤالًا وجوابًا بصيغة العميل، أو أضف المرادفات في المقال.

البوت يعطي معلومة قديمة أو خاطئة​

  1. ابحث في قاعدة المعرفة عن المصدر الذي فيه المعلومة القديمة.
  2. عدّله أو اجعله Inactive.
  3. إذا كانت صفحة من موقعك، أعد تدريبها بعد تحديث الصفحة.
  4. أضف Correction بالإجابة الصحيحة.
  5. اختبر في المعاينة.

البوت يخلط بين منتجين أو خدمتين​

افصل معلومات كل منتج في مقال مستقل بعنوان واضح يحمل اسم المنتج.

البوت يخترع معلومة​

أضف في التعليمات الإضافية:

لا تذكر أي معلومة غير موجودة في المعرفة.
إذا لم تجد الإجابة، قل ذلك بوضوح واعرض التحويل لموظف.

التدريب لا يكتمل (يبقى Pending أو يفشل)​

  • حجم الملف: تأكد أنه ضمن حد باقتك (5 أو 15 أو 50 ميجابايت).
  • الملف محمي بكلمة مرور: أزل الحماية وارفعه مرة أخرى.
  • صفحة الويب تحتاج تسجيل دخول أو تمنع القراءة الآلية: انسخ محتواها كنص مباشر.
  • الفيديو بدون كلام واضح: لن يُستخرج منه نص مفيد.
  • التدريب على الصور غير متاح في الباقة الأساسية.
  • أعد المحاولة من Train article. إذا وصلك بريد بفشل التدريب، افتح تذكرة دعم وأرفق الملف إن أمكن.

اختبار منهجي​

استخدم جدول الاختبار في نصائح لإجابات أدق بعد كل تعديل كبير.