أطلق أول بوت في 10 دقائق
اتبع الخطوات بالترتيب. كل خطوة فيها رابط لشرح مفصل لو احتجته.
1. فعّل باقة
من الاشتراك (Subscription) اختر باقة أو ابدأ التجربة المجانية. بدون باقة نشطة لن تستطيع إضافة معرفة أو تركيب البوت.
2. املأ بيانات شركتك
من الإعدادات (Settings) ← بيانات الشركة (Company Info) اكتب: اسم الشركة، والمجال، وحجم الشركة، وسنة التأسيس، ورابط الموقع، ووصفًا مختصرًا لنشاطك.
تبويب التركيب (Installation) يبقى مغلقًا برسالة "Add company information first" حتى تملأ بيانات الشركة. والبوت يستخدم هذه البيانات أيضًا في ردوده.
3. أنشئ تصنيفًا واحدًا على الأقل
من ال تصنيفات (Categories) أنشئ تصنيفًا، مثل "معلومات عامة". كل معرفة تضيفها يجب أن تكون تحت تصنيف.
4. أضف معلوماتك
من قاعدة المعرفة (Knowledge Base) ← Add knowledge أضف أهم مصادرك. ابدأ بثلاثة أشياء:
- صفحة موقعك الرئيسية أو ملف Sitemap لموقعك كله.
- ملف فيه خدماتك أو منتجاتك وأسعارك وسياساتك (PDF أو Word).
- أسئلة وأجوبة لأكثر 5 أسئلة يسألها عملاؤك.
تأكد من تفعيل Train this article now، وانتظر حتى تتحول الحالة إلى Trained.
5. خصّص شكل البوت وأسلوبه
من إعدادات البوت (Chatbot Settings):
- الشكل (Appearance): اسم البوت، والصورة، ورسالة الترحيب، وال لون.
- السلوك (Behavior): نبرة الرد، وتعليمات إضافية مثل "رد بنفس لغة العميل".
تخصيص الشكل · السلوك والتعليمات
6. جرّب البوت قبل التركيب
استخدم المعاينة الحية (Live Preview) بجانب صفحة إعدادات البوت. اسأله أسئلة حقيقية مثل: "كم سعر الخدمة؟" أو "ما سياسة الاسترجاع؟"، وتأكد أن الإجابات صحيحة.
المعاينة ترد بنفس الذكاء الاصطناعي ونفس المعرفة، لكن محادثاتها لا تُحفظ في صندوق ال محادثات.
7. ركّب البوت على موقعك
- من إعدادات البوت ← التركيب (Installation) أضف دومين موقعك.
- اضغط View installation code وانسخ الكود.
- الصق الكود في موقعك قبل الوسم
</body>. - حدّث صفحة إعدادات البوت: ستتغير الحالة من Draft · Not deployed إلى Bot is live on واسم موقعك.
شرح التركيب · التركيب على ووردبريس وشوبيفاي وغيرها
8. افتح موقعك وجرّب
افتح موقعك من نافذة تصفح خفي، واضغط زر المحادثة، واكتب سؤالًا. ستظهر المحادثة في المحادثات (Chats) في لوحة التحكم.
راجع المحادثات أول أسبوع يوميًا. أي سؤال لم يجب عنه البوت جيدًا أضف له سؤالًا وجوابًا.