مرحبًا بك في دليل Eazobot

Eazobot منصة لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي. تنشئ بوتًا يتعلم معلومات نشاطك من ملفاتك وصفحات موقعك، ثم يرد على عملائك على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية. وعندما يحتاج العميل إلى إنسان، تُحوَّل المحادثة إلى فريقك.

هذا الدليل يشرح كل جزء في لوحة التحكم: ما الذي يفعله، ومتى تستخدمه، وكيف تضبطه خطوة بخطوة.

ابدأ من هنا

أول بوت في 10 دقائققائمة خطوات مختصرة من التسجيل حتى ظهور البوت على موقعك.درّب البوت على معلوماتكملفات PDF وصفحات الموقع والنصوص والأسئلة والأجوبة.ركّب البوت على موقعكإضافة الدومين ونسخ كود التركيب ولصقه.اربط واتسابخلّي البوت يرد على رسائل واتساب.التحويل لموظفحوّل المحادثة لفريقك عندما يطلب العميل إنسانًا.الأسئلة الشائعةإجابات سريعة لأكثر الأسئلة تكرارًا.

كيف يعمل Eazobot؟

1. تنشئ بوتًا وتحدد اسمه وشكله وأسلوب رده.
2. تدرّبه على معلوماتك: ملفات، صفحات من موقعك، نصوص، أسئلة وأجوبة، وحتى فيديوهات.
3. تركّبه على موقعك بسطر كود واحد، أو تربطه بواتساب وماسنجر وإنستجرام.
4. يرد البوت على العملاء من معلوماتك فقط، وتتابع كل المحادثات من صندوق واحد، وترد بنفسك متى أردت.
5. تحسّنه باستمرار: تراجع الأسئلة التي لم يجب عنها، وتضيف إجاباتها.

أقسام الدليل

القسم	ماذا ستجد فيه
البداية	إنشاء الحساب، والتجربة المجانية، وجولة في لوحة التحكم، وحالة البوت (مسودة أو منشور).
إعداد البوت	الشكل، والسلوك والتعليمات، وبيانات الشركة، وجمع بيانات الزوار، والتحويل لموظف.
تركيب البوت على موقعك	إضافة الدومين وكود التركيب، وطريقة اللصق في ووردبريس وشوبيفاي وويكس وغيرها.
قاعدة المعرفة	التصنيفات، وأنواع المعرفة، والأسئلة والتصحيحات، ونصائح لإجابات أدق.
المحادثات والتذاكر والعملاء	صندوق المحادثات، والرد اليدوي، والتذاكر، والعملاء المحتملون.
القنوات	واتساب، وماسنجر وإنستجرام، وتيك توك، وسلاك وتيليجرام وديسكورد.
الإضافات والتكاملات	استيراد المتجر، وربط CRM، والترجمة، والتحليلات، والخصوصية.
الحساب والاشتراك	الباقات والحدود، والفواتير، والإعدادات، وطلب الدعم الفني.
حل المشاكل	البوت لا يظهر، أو لا يرد، أو إجاباته غير دقيقة.

تحتاج مساعدة؟

لم تجد ما تبحث عنه؟ استخدم البحث في أعلى الصفحة، أو اسأل البوت في زاوية الصفحة، أو افتح تذكرة دعم من لوحة التحكم.