جولة في لوحة التحكم

بعد تسجيل الدخول تفتح لوحة التحكم على eazobot.com/user-dashboard. القائمة الجانبية مقسمة إلى مجموعات:

المجموعة	الصفحات	الاستخدام
نظرة عامة (Overview)	لوحة التحكم (Dashboard)	ملخص الأداء والنشاط.
صندوق الوارد (Inbox)	المحادثات (Chats)، وإدارة التذاكر (Manage Tickets)	متابعة محادثات العملاء والرد عليها، والتذاكر.
بناء البوت (AI Builder)	البوتات (Chatbots)، وقاعدة المعرفة (Knowledge Base)، والتصنيفات (Categories)، وإعدادات البوت (Chatbot Settings)	إنشاء البوت وتدريبه وتخصيصه وتركيبه.
الحساب (Account)	الإعدادات (Settings)، والاشتراك (Subscription)، والإشعارات (Notifications)، والدعم (Support)	بياناتك وباقتك وطلب المساعدة من فريق Eazobot.
الإضافات (Plugins)	واتساب، وماسنجر، وتيك توك، واستيراد المتجر، وغيرها	القنوات والتكاملات المتاحة في باقتك.

أسماء القوائم

قد تظهر بعض أسماء الصفحات بالعربية أو بالإنجليزية حسب لغة الواجهة. في هذا الدليل نذكر الاسمين معًا.

أعلى الصفحة

اختيار البوت الحالي: إذا كان لديك أكثر من بوت، اختر البوت الذي تعمل عليه. الإعدادات والمعرفة والمحادثات تتغير حسب البوت المختار.
البحث السريع: ابحث في المحادثات والتذاكر والمعرفة من شريط البحث، أو بالاختصار ⌘ + K (أو Ctrl + K).
الوضع الليلي: للتبديل بين الوضع الفاتح والداكن.
الإشعارات: الجرس يعرض التنبيهات، مثل طلب عميل التحدث مع موظف.

تعرض لك ملخصًا لأداء البوت خلال اليوم أو آخر 7 أو 30 يومًا:

الأرقام الأساسية: عدد المحادثات، والعملاء المحتملين (Contacts)، والتذاكر، وملفات المعرفة.
نسبة الحل بالذكاء الاصطناعي: نسبة المحادثات التي أنهاها البوت دون تدخل موظف، وعدد طلبات التحويل لموظف.
رسم بياني لآخر 12 أسبوعًا، ومتوسط زمن أول رد.
تقييم الإجابات: تقييمات الزوار للإجابات (👍 أو 👎). الإجابات غير المفيدة تظهر لتحسّن معرفتك.
النشاط اللحظي، وصحة المعرفة، وآخر المحادثات، والتذاكر التي تحتاج متابعة، وفريقك.
زر Open queue: المحادثات التي تنتظر موظفًا.
زر Re-train Knowledge: لإعادة تدريب المعرفة القديمة دفعة واحدة.

إذا كان حسابك جديدًا، اتبع أول بوت في 10 دقائق.