التصنيفات (Categories)

المسار: التصنيفات (Categories) من القائمة الجانبية.

التصنيفات تنظم معرفتك وتذاكرك. يجب إنشاء تصنيف واحد على الأقل قبل إضافة أي معرفة، لأن كل معرفة يجب أن تكون تحت تصنيف.

إنشاء تصنيف

1. افتح التصنيفات (Categories).
2. اضغط إضافة تصنيف.
3. اكتب الاسم واحفظ.

أمثلة حسب النشاط

النشاط	تصنيفات مقترحة
متجر إلكتروني	المنتجات، الأسعار والعروض، الشحن والتوصيل، الاسترجاع والاستبدال، الدفع، الحساب والطلبات
عيادة أو مركز طبي	الخدمات، الأطباء والمواعيد، الأسعار والتأمين، الموقع وساعات العمل
عقارات	الوحدات المتاحة، الأسعار وطرق الدفع، الحجز والإجراءات، المواقع
خدمات وبرمجيات	المميزات، الباقات والأسعار، الإعداد والاستخدام، الدعم الفني
مطعم	القائمة، التوصيل، الحجوزات، العروض

نصائح

• استخدم أسماء واضحة يفهمها فريقك.
• لا تكثر من التصنيفات في البداية. 4 إلى 6 تصنيفات تكفي أغلب الأنشطة.
• التصنيفات تساعدك أيضًا في معرفة المواضيع التي يسأل عنها العملاء أكثر.