التحليلات المتقدمة (Analytics Pro)

الباقات

متاح في باقة الاحترافية.

المسار: الإضافات (Plugins) ← Analytics Pro.

التبويبات

التبويب	ماذا يعرض
Overview (نظرة عامة)	عدد المحادثات، وإجابات البوت، ونسبة الإجابات من معرفتك، والإجابات التي قُيّمت مفيدة، وطلبات التحويل لموظف.
Unanswered (بدون إجابة)	الأسئلة التي لم يعرف البوت إجابتها.
Cost & settings	إعدادات التقارير والاستهلاك.

يمكنك عرض البيانات لآخر 7 أو 30 أو 90 يومًا، لكل البوتات أو لبوت معين.

هذا التبويب هو أسرع طريقة لتحسين البوت:

بعد أسابيع قليلة ستلاحظ انخفاض الأسئلة غير المجابة وارتفاع نسبة الحل بالذكاء الاصطناعي.

نسبة الإجابات من معرفتك: كلما ارتفعت، كان البوت يعتمد على معلوماتك أكثر.
طلبات التحويل لموظف: ارتفاعها المفاجئ قد يعني موضوعًا جديدًا يحتاج معرفة (مثل عرض جديد أو مشكلة في الشحن).
التقييمات المفيدة: مؤشر رضا العملاء عن الإجابات.