ربط واتساب
بعد الربط يرد البوت على رسائل واتساب تلقائيًا، وتظهر المحادثات في صندوق المحادثات لترد بنفسك متى أردت.
واتساب متاح في باقة النمو والاحترافية.
المسار: الإضافات (Plugins) ← WhatsApp ← ربط رقم (Connect a number).
كيف يعمل الربط؟
الربط يتم عن طريق WhatsApp Cloud API الرسمية من Meta، باستخدام تطبيق Meta خاص بنشاطك. ستنسخ 4 بيانات من حسابك في Meta وتضعها في Eazobot.
إعداد واتساب يحتاج خطوات تقنية في حساب Meta. إذا لم يكن لديك خبرة، افتح تذكرة دعم وسيساعدك فريقنا.
المتطلبات
- حساب Meta Business (حافظة أعمال) لنشاطك.
- رقم جوال غير مستخدم حاليًا في تطبيق واتساب أو واتساب للأعمال على الجوال. (أو احذف الرقم من التطبيق قبل ربطه بالـ API.)
- تطبيق على Meta for Developers مضاف له منتج WhatsApp.
البيانات المطلوبة في Eazobot
| الحقل | م ن أين تحصل عليه |
|---|---|
| معرّف رقم الهاتف (Phone number ID) | Meta for Developers ← تطبيقك ← WhatsApp ← API Setup. |
| رمز وصول دائم (Permanent access token) | Meta Business Settings ← System Users ← أنشئ مستخدم نظام بصلاحية Admin ← أضف له التطبيق والحساب ← Generate token بصلاحية whatsapp_business_messaging (وwhatsapp_business_management). |
| App Secret | Meta for Developers ← تطبيقك ← App settings ← Basic ← App secret ← Show. |
| اسم القالب الاحتياطي | قالب رسالة معتمد من Meta (الشرح بالأسفل). |
| البوت | البوت الذي سيرد على هذا الرقم. |
رمز الوصول والـ App Secret مفاتيح سرية. لا ترسلها في المحادثات أو البريد، والصقها بنفسك في Eazobot فقط. ولا تضغط Reset على الـ App Secret بعد الربط، لأن ذلك يوقف الربط.
خطوات الربط
- جهّز البيانات الأربع من حساب Meta.
- في Eazobot افتح WhatsApp ← ربط رقم، والصق البيانات، واختر البوت، واحفظ.
- في صفحة واتساب في Eazobot ستجد رابط الاستدعاء (Callback URL) ورمز التحقق (Verify Token).
- في Meta for Developers: WhatsApp ← Configuration ← Webhook ← Edit، والصق الرابط والرمز، ثم Verify and save.
- في نفس الصفحة اشترك في حقل messages (Subscribe).
- أرسل رسالة لرقم واتساب من جوال آخر، وتأكد من رد البوت وظهور المحادثة في المحادثات.
نافذة الـ 24 ساعة والقالب الاحتياطي
قواعد واتساب:
- يمكنك الرد بحرية خلال 24 ساعة من آخر رسالة أرسلها العميل.
- بعد انتهاء الـ 24 ساعة، لا يمكن إرسال رسالة عادية. يجب استخدام قالب رسالة معتمد من Meta.
لهذا يطلب Eazobot قالبًا احتياطيًا يُستخدم عندما يرد موظف بعد انتهاء النافذة.
شروط القالب الاحتياطي:
| الشرط | القيمة |
|---|---|
| الفئة (Category) | Utility |
| اللغة | English (US) - en_US |
| النص | متغير واحد فقط: {{1}} |
| الحالة | معتمد (Approved) |
أنشئ القالب من WhatsApp Manager ← Message templates ← Create template، وانتظر الاعتماد، ثم اكتب اسمه في Eazobot كما هو.
أكثر من رقم
يمكنك ربط أكثر من رقم، واختيار البوت الذي يرد على كل رقم. البوت الواحد يمكن أن يرد على عدة أرقام، لكن الرقم الواحد يرتبط ببوت واحد.
التكلفة
اشتراك Eazobot لا يشمل رسوم Meta. Meta تحاسبك مباشرة على حسابك عندها حسب أسعارها لرسائل القوالب والمحادثات. راجع صفحة الأسعار الرسمية لواتساب للأعمال قبل التشغيل.
الرسائل لا تصل للبوت
- تأكد أن الـ Webhook في Meta حالته Verified، وأن حقل messages مشترك.
- تأكد أن رمز الوصول دائم وليس الرمز المؤقت (24 ساعة) من صفحة API Setup.
- تأكد أن الرقم ليس مستخدمًا في تطبيق واتساب على الجوال.
- تأكد أن الربط غير موقوف في صفحة واتساب في Eazobot.
- إذا استمرت المشكلة، افتح تذكرة دعم واذكر وقت إرسال رسالة الاختبار.