سلاك وتيليجرام وديسكورد (Integrations Hub)
الباقات
متاحة في باقة الاحترافية.
المسار: الإضافات (Plugins) ← Integrations.
هذه الإضافة لا تضيف قناة جديدة لعملائك، بل تتيح لفريقك متابعة المحادثات والرد عليها من الأدوات التي يستخدمها يوميًا.
| الأداة | ماذا تفعل |
|---|---|
| Slack | كل محادثة تظهر كـ Thread في قناة تختارها، وردك داخل الـ Thread يستلم المحادثة ويصل للعميل. |
| Telegram | تصلك المحادثات على تيليجرام، وتستطيع الرد منه. |
| Discord | إشعارات بالمحادثات في قناة ديسكورد (إشعارات فقط). |
ربط Slack
تحتاج 3 بيانات من تطبيق Slack خاص بمساحة عملك:
| الحقل | من أين |
|---|---|
| Bot token | من api.slack.com/apps ← تطبيقك ← OAuth & Permissions ← Bot User OAuth Token (يبدأ بـ xoxb-). |
| Signing secret | تطبيقك ← Basic Information ← App Credentials. |
| Channel ID | افتح القناة في Slack ← اسم القناة ← في أسفل النافذة يظهر Channel ID. |
ثم أضف البوت إلى القناة في Slack (اكتب في القناة: /invite @اسم-التطبيق).
ملاحظة
اتبع التعليمات الظاهرة في صفحة الإضافة في Eazobot لصلاحيات التطبيق ورابط الأحداث (Event Subscriptions) المطلوب إضافته في Slack.
ربط Telegram
اتبع الخطوات في صفحة الإضافة. ستحتاج غالبًا لإنشاء بوت تيليجرام من @BotFather ونسخ الرمز (Token) الخاص به.
ربط Discord
أنشئ Webhook في قناة ديسكورد (إعدادات القناة ← Integrations ← Webhooks ← New Webhook ← Copy Webhook URL)، والصق الرابط في Eazobot.
لماذا أستخدمها؟
- فريق صغير يعمل من Slack أو تيليجرام طوال اليوم، ولا يريد فتح لوحة Eazobot باستمرار.
- رد أسرع على العملاء الذين يطلبون موظفًا.