إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الاشتراك والفواتير

المسار: الحساب (Account) ← الاشتراك (Subscription).

ماذا تجد في الصفحة؟​

  • باقتك الحالية وتاريخ التجديد والأيام المتبقية.
  • الاستهلاك: كم استخدمت من كل حد (البوتات، والرسائل، والمعرفة، وغيرها).
  • الباقات المتاحة مع كل المميزات والحدود.
  • سجل الفواتير.
  • إلغاء الاشتراك.

الترقية أو تغيير الباقة​

  1. افتح الاشتراك (Subscription).
  2. اختر الباقة الجديدة، والدورة (شهري أو سنوي).
  3. أكمل الدفع. الحدود الجديدة تُطبق بعد نجاح الدفع.
كوبونات الخصم

إذا كان لديك كوبون خصم، أدخله في صفحة الدفع قبل التأكيد.

انتهاء الاشتراك​

  • يصلك بريد تذكير قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 أيام، ثم 3 أيام، ثم يوم واحد.
  • بعد الانتهاء تتوقف المميزات المرتبطة بالباقة، مثل إضافة المعرفة وجمع بيانات العملاء، حتى تجدد.
  • بياناتك (البوتات والمعرفة والمحادثات) تبقى محفوظة.

إلغاء الاشتراك​

من صفحة الاشتراك اضغط إلغاء الاشتراك. يبقى اشتراكك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

مشكلة في الدفع​

إذا فشل الدفع أو خُصم المبلغ ولم تتفعل الباقة، افتح تذكرة دعم وأرفق صورة من إيصال الدفع.